Rujukan Laman

Perlindungan Data dan Hak Anda di mrlucky88

Kami mengendalikan akaun, dompet dan data anda mengikut undang-undang privasi Malaysia dan wilayah yang disokong.

Perlindungan data peribadiAkses dan kawalan akaunPrivasi transaksi terjamin
Terokai Laman Utama Baca Soalan Lazim
mrlucky88 Perlindungan Data dan Hak Anda di mrlucky88
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran untuk Pertanyaan Dasar dan Privasi

Jika anda ada soalan tentang hak data anda, dasar privasi kami, atau cara kami kendalikan maklumat akaun anda, hubungi pasukan undang-undang dan pematuhan kami melalui salah satu saluran di bawah. Kami akan balas pertanyaan privasi dalam masa dua hari bekerja dan dapat bantu anda dengan permintaan akses data, pembetulan, atau penghapusan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan privasi, permintaan akses data, atau aduan pematuhan kepada pasukan undang-undang kami di [email protected]. Kami akan balas dalam masa dua hari bekerja dengan pengesahan dan, jika perlu, borang permintaan rasmi untuk anda lengkapkan.

Sembang Langsung Pematuhan

Untuk soalan segera tentang dasar privasi, hak data, atau cara kami kendalikan maklumat akaun anda, buka sembang langsung dalam tetapan akaun dan pilih 'Privasi & Undang-Undang' sebagai topik. Wakil pematuhan kami tersedia setiap hari dari 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Portal Permintaan Data

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan > Privasi & Data untuk akses portal permintaan data kami. Dari sana anda boleh minta salinan data peribadi anda, betulkan butiran yang tidak tepat, atau hantar permintaan penghapuran akaun yang akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Anda

Keselamatan data dan ketelusan adalah keutamaan kami. Kami guna penyulitan standard industri untuk lindungi setiap transaksi, rekod akaun dan komunikasi anda.

Penyulitan dan Penyimpanan Selamat

Semua data peribadi anda — termasuk butiran akaun, sejarah transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan rekod komunikasi — disimpan dalam pelayan yang disulitkan dengan perlindungan TLS 1.3. Kata laluan anda di-hash menggunakan algoritma bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Akses kepada data pelanggan dihadkan kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.

Tempoh Pengekalan Data

Kami simpan data akaun anda selagi akaun anda aktif. Sejarah transaksi dan rekod deposit serta pengeluaran disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan pematuhan kewangan. Jika anda tutup akaun anda, data peribadi akan dipadam dalam masa 90 hari, kecuali jika undang-undang tempatan memerlukan kami menyimpan rekod tertentu lebih lama.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak jual atau sewa data peribadi anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan pemproses pembayaran (untuk mengendalikan deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX), penyedia perkhidmatan yang dibenarkan (untuk sokongan akaun dan keselamatan), dan pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Hak Akses dan Pembetulan Anda

Anda boleh log masuk ke akaun anda bila-bila masa untuk lihat dan betulkan maklumat peribadi anda. Untuk minta salinan lengkap data yang kami pegang tentang anda, atau untuk mempersoalkan ketepatan mana-mana rekod, gunakan portal permintaan data dalam Tetapan > Privasi & Data atau hubungi pasukan undang-undang kami di [email protected].

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Kami guna kuki untuk menjaga anda log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mata wang anda, dan meningkatkan prestasi laman. Kuki analitik membantu kami faham permainan dan ciri mana yang paling popular. Anda boleh urus pilihan kuki anda dalam tetapan pelayar anda atau melalui tetapan akaun kami tanpa menjejaskan fungsi teras platform.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data

Jika anda ada kebimbangan tentang cara kami kendalikan data peribadi anda, atau jika anda percaya hak privasi anda telah dilanggar, hubungi pegawai perlindungan data kami secara langsung di [email protected]. Kami akan siasat setiap aduan dengan serius dan balas dalam masa lima hari bekerja dengan langkah-langkah yang kami ambil.

Soalan Biasa tentang Privasi dan Hak Data

Di bawah anda akan jumpa jawapan kepada soalan paling biasa tentang dasar privasi kami, cara kami kendalikan data anda, dan hak undang-undang anda sebagai pemain. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan undang-undang kami melalui [email protected] atau sembang langsung.

Kami kumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat anda semasa pendaftaran. Apabila anda buat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami rekod butiran transaksi tersebut untuk tujuan keselamatan dan pematuhan. Kata laluan anda di-hash dan tidak pernah disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca.

Ya, anda boleh. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi & Data, dan klik 'Minta Data Saya'. Kami akan hantar salinan lengkap data peribadi anda dalam format CSV dalam masa tujuh hari bekerja. Fail tersebut akan termasuk butiran akaun, sejarah transaksi, log aktiviti dan rekod komunikasi dengan sokongan kami.

Kami simpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan kewangan dan undang-undang tempatan. Ini termasuk semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran dan pertaruhan. Selepas tempoh tujuh tahun, rekod tersebut dipadam secara automatik daripada sistem kami melainkan ada keperluan undang-undang yang memerlukan pengekalan lebih lama.

Untuk hapus akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi & Data dan pilih 'Hapus Akaun Saya'. Anda perlu sahkan identiti anda dan selesaikan sebarang baki atau transaksi tertunda sebelum penghapusan boleh diteruskan. Setelah disahkan, kami akan padam data peribadi anda dalam masa 90 hari, kecuali rekod transaksi yang mesti kami simpan untuk pematuhan undang-undang.

Kami tidak jual atau sewa data anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan pemproses pembayaran (untuk kendalikan deposit dan pengeluaran anda), penyedia perkhidmatan keselamatan dan sokongan yang dibenarkan, dan pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang. Semua pihak ketiga yang akses data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diaudit secara berkala.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan > Maklumat Peribadi untuk betulkan butiran seperti alamat, nombor telefon atau pilihan komunikasi anda. Jika anda perlu betulkan rekod transaksi atau data lain yang anda tidak boleh ubah sendiri, hubungi sokongan langsung atau hantar permintaan melalui [email protected] dengan butiran yang perlu diperbetulkan.

Ya, anda boleh urus pilihan komunikasi anda dalam Tetapan > Notifikasi. Anda boleh nyahlanggani e-mel promosi, SMS dan notifikasi push secara berasingan tanpa menjejaskan komunikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan pengeluaran, notifikasi keselamatan atau kemas kini dasar. Pilihan anda akan dikemas kini serta-merta dan kami akan hormati keputusan anda merentas semua saluran.

Halaman Berkaitan

Daftar Soalan Lazim Buah Tropika Chakra